Políticas en envío

En Grace Natural Beauty, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra satisfactoria y una entrega rápida y segura de tus productos. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos para que estés informado sobre los detalles relacionados con la entrega de tus pedidos:

Plazos de entrega

Los pedidos se preparan y se envían en un plazo máximo de 48 horas laborables, una vez que hayamos recibido la confirmación de tu compra y el pago correspondiente. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación de envío y el servicio de mensajería utilizado.

Tipos de envíoTiempo de entregaPrecio
Provincial (Moyobamba)Envío dentro de las 48 horas luego de procesado el pedido.S/10.00
Regional (San Martín)Envío en 24 a 72 horas luego de procesado el pedido.S/15.00
NacionalEnvío en 3 – 5 días laborables.S/15.00
Recojo en tiendaPuedes recoger tu pedido desde la confirmación de tu compra.S/0.00
Acerca del envío internacional

Actualmente no contamos con envíos internacionales. Sin embargo, tenemos tiendas en 3 países: Perú, España y Suiza.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas rastrear el estado de entrega de tu paquete. También podrás acceder a tu cuenta en nuestro sitio web para verificar el estado de tu pedido en todo momento.

Entrega segura

Nos preocupamos por la seguridad de tus paquetes. Trabajamos con servicios de mensajería confiables que garantizan una entrega segura y en óptimas condiciones. Siempre nos esforzamos por proteger tus productos durante el envío para que lleguen a tus manos en perfecto estado.

Retrasos en la entrega

En casos excepcionales, pueden surgir retrasos en la entrega debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como condiciones climáticas extremas, días festivos o problemas logísticos. Si experimentas algún retraso en la entrega, te recomendamos contactarnos para brindarte asistencia y seguimiento.

Reembolso y devoluciones

Si por alguna razón no estás completamente satisfecho/a con tu compra, a continuación, te presentamos nuestra política de Devolución y Reembolso.

Devoluciones:
  1. Plazo de Devolución: Tienes un plazo de 7 días naturales, a partir de la fecha de recepción de tu pedido, para solicitar una devolución.
  2. Condiciones de Devolución: Para que aceptemos una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en perfectas condiciones. Además, el embalaje original y cualquier accesorio o etiqueta deben estar intactos.
  3. Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor, contáctanos a través de nuestro correo electrónico de contacto o por Whatsapp (+51 968 192 202). Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones necesarias y te asistirá en todo el proceso.
  4. Gastos de Devolución: Los gastos asociados a la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea debido a un producto defectuoso o error de envío por nuestra parte.
Reembolsos:
  1. Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, salvo acuerdo expreso con el cliente.
  2. Plazo de Reembolso: Los reembolsos se efectuarán dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto devuelto.
Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o has recibido un producto incorrecto en tu pedido, por favor, contáctanos inmediatamente a través de nuestro correo electrónico de contacto o por Whatsapp (+51 968 192 202). Nos ocuparemos de reemplazar el producto defectuoso o de gestionar la devolución y el reembolso correspondiente.